Как подключить Telegram

Заявки и переписка приходят в ваш Telegram. Отвечать можно оттуда же: ответ на сообщение бота уходит посетителю на сайт.

1. В Telegram откройте @BotFather, команда /newbot. Скопируйте токен. Это длинная строка, её никому не пересылайте.
2. В кабинете откройте вкладку Интеграции. Вставьте токен в поле «Токен бота» и сохраните.
3. Напишите своему боту любое сообщение в Telegram, чтобы появился чат.
4. Откройте Куда присылать заявки. В поле chat id вставьте числовой id чата. Его показывает @userinfobot или @getmyid_bot, если написать им. Для группы id обычно начинается с минуса.
5. Сохраните. На той же странице можно отправить проверочное письмо на почту. Заявку в Telegram проверите вопросом в превью или с сайта.

Почта заявок заработает и без Telegram: несколько адресов через запятую на той же странице.