Частые вопросы

Письмо подтверждения не пришло

Проверьте папку «Спам» и «Письма себе». Ссылка живёт 24 часа. С одного адреса за сутки уходит не больше трёх писем.

Написано, что сайт уже подключён

Этот адрес уже есть у другого кабинета. Укажите другой сайт. Проверяйте адрес до оплаты: чат на чужой домен не встанет.

Можно ли на несколько сайтов?

Да, в пределах лимита тарифа. Адреса добавляются на экране «Установка». Чужой домен добавить нельзя.

Где хранятся данные?

На сервере в России, Москва, хостинг REG.RU. Подробно — в политике.

Бот ответил неправильно

Поправьте справку во вкладке «База знаний» или в настройках. Пока правки нет, бот повторит старое. Посетитель может позвать человека кнопкой.

Куда вставлять токен Telegram, а куда chat id?

Токен — вкладка «Интеграции». Chat id — страница «Куда присылать заявки». Это разные поля. Без токена chat id некуда отправлять.

Кнопка «Проверить» говорит, что кода нет

Смотрите статью как проверить установку: публикация, кэш, www, не та страница.

Что такое диалог?

Один разговор с одним посетителем, сколько бы сообщений в нём ни было. Подробнее — в статье про пробный период.

Конструктор не даёт вставить код

На бесплатных тарифах Wix и Taplink своего скрипта часто нет. Это ограничение конструктора, не чата. Варианты — тариф конструктора, где есть свой HTML, или обычная страница.

Как отключить автопродление?

Кабинет → Оплата → «Отключить автопродление». Или письмо с темой «Отмена автопродления». См. оплату.